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B&SOAP의 새로운 소식과 다양한 활동을 신속하게 전달해 드립니다.

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SUBJECT ▶설 연휴 배송/ CS운영 공지
NAME (ip:)
  • DATE 2019-09-02
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안녕하세요 고객님

비앤솝 운영자 입니다 :)

 

설 연휴 배송 관련 안내 도와드리겠습니다

꼼꼼하게 확인하시어 제품 수령에 착오 없으시길 바랍니다

 

 

1월 21일 오후 4시 이전 결제완료 된 주문건정상적으로 당일출고 됩니다.


이후 주문건은 운송장 배정까지만 진행되며,

실제 배송은 1월 28일 화요일부터 순차적으로 발송됩니다!

* [배송중] 상태로 확인되셔도 실제 배송중이 아닌 운송장 배정만 된 상태이오니 꼭 참고 부탁드립니다

* 배송은 제품 출고일로부터 평균 1-3일정도 소요되오나 설 연휴로 인한

  롯데택배 물량 폭주로 평소보다 지연 될 수 있는 점 너그러운 양해 부탁드립니다

  



필독! 연휴 고객센터 업무 관련 공지

▶비앤솝 고객센터 1/23일 12pm까지 운영됩니다!

* 롯데택배 및 물류센터 휴무로 인하여 택배 출고 작업은 진행되지 않고,

   CS업무와 [전화/게시판문의/취소처리 등] 주문건 운송장배정 작업만 이루어집니다 


 

배송지 수정, 제품 변경은 게시판 확인이 지연되어 처리가 지연 될 수 있으므로

주문취소 후 재주문 부탁드리겠습니다!

 

주문건 취소 처리 및 환불은  정상운영 되는 1/28 (월)부터 순차적으로 처리됩니다

고객센터에서 접수건 내용 확인 후 수기로 처리가 이루어지고 있기때문에 연휴동안 업무 처리가 불가하오니 너그러운 양해 부탁드립니다.




주문량이 많을 경우 고객 응대 및 업무 처리가 다소 지연될 수 있으나

신속한 처리 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

이부분 조금의 시간 양해 부탁드리겠습니다:)

      

감사합니다.




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